Dynamiser sa force de vente
- DOMAINE(S) : Commercial et marketing
- TYPE DE PARCOURS : Formation continue
Objectifs
A la fin de la formation, vous aurez les compétences nécessaires pour :
- Apprendre à mieux communiquer pour mieux vendre.
- Mettre en place les outils qui permettent d’améliorer et de développer les compétences techniques et relationnelles pour assurer une vente de qualité.
Public
Commerciaux sédentaires et itinérants, assistantes commerciales, vendeurs magasin.
Pré-requis
- Maîtrise de la langue française.
- Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.
- Avoir une expérience dans le commerce est un plus.
Programme
I – Travail sur l’accueil : savoir accueillir l’autre
Se dire « bonjour », se présenter, le début d’une relation, établir la relation sur des bases constructives
=> Divers exercices de jeux de théâtre de dynamique personnelle et collective II – Savoir écouter : être à l’écoute de l’autre
Développer l’écoute active, écouter l’autre proposition, développer sa concentration, s’adapter à l’autre, s’écouter en silence et en parole
=> Exercices d’improvisation-Techniques A. Boal
III – Echange verbal et non-verbal : Comment parle-t-on ? / Quelle est mon attitude ?
Identifier les différents tons et intentions, respect de l’autre, le client, gérer ses émotions comme un acteur => Jeux de diction, d’articulation, d’expression orale
=> Etablir le contact à l’aide d’exercices de théâtre, training de l’acteur
IV – Vendre/défendre son sujet, son produit :
Comment argumenter et convaincre, élargir son argumentaire, être acteur de l’entretien, de la vente => Jeux d’improvisation et retour du public
V – De l’échange à la négociation : Vérifier l’objectif à atteindre
S’affirmer sans s’imposer, savoir confirmer une vente, optimiser la relation client => Mises en situation sur thèmes précis
Méthodes et moyens pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Cas pratiques et/ou mises en situation.
- Remise d’un support pédagogique.
Modalités d'évaluation de la formation
- Contrôle continu.
-
Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
-
Evaluation finale avec quizz de connaissance en fin de parcours.
Délais et modalité d'accès
Contactez-nous pour obtenir plus de renseignements sur les modalités et délais d’accès.
Modalités de suivi des formations
Face à face en présentiel et/ou en visioconférence.
Accessibilité en situation de handicap
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Toutefois, si le candidat n'est pas en mesure de satisfaire tous les critères de l’évaluation certificative il lui sera délivré une attestation de compétences.
Contactez-nous pour une analyse de vos besoins.
1 080.00€
Prix nets de toutes taxes
3 jours (21 heures)
Possibilité sur Périgueux, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.
Cette formation peut être organisée en visioconférence sous réserve de l’équipement nécessaire (Ordinateur performant, bonne connexion internet, audio, micro et webcam)
Nous consulter
Prochaines sessions
- 06, 07, 08 novembre 2023
Qui contacter ?
Aurélie Carriac
05 55 18 80 05
