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Efficacité commerciale

Objectifs

  • Apprendre à mieux communiquer pour mieux vendre.
  • Mettre en place les outils qui permettent d’améliorer et de développer les compétences techniques et relationnelles pour assurer une vente de qualité.

Public

Commerciaux sédentaires et itinérants, assistantes commerciales, vendeurs magasin.

Pré-requis

  • Avoir une activité commerciale (conseillé mais non obligatoire).
  • Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.
  • Maîtrise de la langue française.

Programme

  • Travail sur l’accueil : savoir accueillir l’autre
    • Se dire « bonjour », se présenter, le début d’une relation, établir la relation sur des bases constructives
    • Divers exercices de jeux de théâtre de dynamique personnelle et collective
  • Savoir écouter : être à l’écoute de l’autre
    • Développer l’écoute active, écouter l’autre proposition, développer sa concentration, s’adapter à l’autre, s’écouter en silence et en parole
    • Exercices d’improvisation-Techniques A. Boal
  • Echange verbal et non-verbal : Comment parle-t-on ? / Quelle est mon attitude ?
    • Identifier les différents tons et intentions, respect de l’autre, le client, gérer ses émotions comme un acteur
    • Jeux de diction, d’articulation, d’expression orale >>>>Etablir le contact à l’aide d’exercices de théâtre, training de l’acteur
  • Vendre/défendre son sujet, son produit :
    • Comment argumenter et convaincre, élargir son argumentaire, être acteur de l’entretien, de la vente
    • Jeux d’improvisation et retour du public
  • De l’échange à la négociation : Vérifier l’objectif à atteindre
    • S’affirmer sans s’imposer, savoir confirmer une vente, optimiser la relation client
    • Mises en situation sur thèmes précis

 

Modalités pratiques

Intervenant : formateur-consultant spécialiste de la PNL, certifié Enseignant PNL à l’international (NORME IN).

Méthodes et moyens pédagogiques

  • L’outil théâtre comme moyen de rencontre, de découverte et de vérification de nos comportements : s’ouvrir aux jeux pour mieux savoir vendre, trouver le jeu pour défendre/vendre un produit ou un service.
  • Les méthodes et outils de la communication pour analyser, mettre en place et installer les différentes étapes de la vente : notion de la base de la communication professionnelle.
  • Analyse transactionnelle et P.N.L.

Modalités d'évaluation de la formation

  • Contrôle continu.
  • Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
  • Evaluation finale avec quizz de connaissance en fin de parcours.

Délais et modalité d'accès

Entretien d'analyse de la demande et/ou de positionnement sous 10 jours maximum après la première prise de contact.
Mise en oeuvre de la formation ou de l'accompagnement selon la demande (1 mois maximum en fonction du type de financement).
Pour les sessions de formations continues du catalogue uniquement, le délai d'accès est soumis aux dates indiquées.

Accessibilité de personnes handicapées

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Contactez INISUP pour une analyse de vos besoins.

Informations mises à jour le 2 août 2022

690.00

Prix nets de toutes taxes

Cursus court

14 heures

INISUP à Brive (CCI de la Corrèze)

Possibilité sur Périgueux, Limoges ou Guéret, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.

Statut / financement :

Nous consulter

Nous consulter pour connaître les prochaines dates.

Qui contacter ?

Aurélie Carriac
05 55 18 80 05

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