Piloter la performance industrielle
- DOMAINE(S) : Qualité
- TYPE DE PARCOURS : Formation continue
Objectifs
- Utiliser des outils simples pour identifier les causes de non conformités.
- Hiérarchiser les causes en vue de prioriser leur traitement.
- Proposer des actions d’améliorations et assurer le suivi
Public
Toutes personnes amenées à évoluer dans une démarche d’amélioration continue.
Pré-requis
Maîtrise de la langue française.
Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.
Programme
- Introduction à la qualité
- Historique de la qualité
- Les normes ISO des systèmes de management de la qualité
- La satisfaction client
- La démarche d’amélioration continue
- Le PDCA
- Les boucles de communication et de traitement des informations.
- La définition des priorités alimentées par les informations du terrain.
- Les comportements adaptés : transparence, focalisation sur les faits, les mesures et les objectifs.
- Les facteurs clés de réussite : rapidité, exactitude, précision.
- Le rôle et les actions des animateurs de la démarche d’amélioration
- Savoir collecter les non conformités à la source et au bon moment.
- Interpréter et mettre en forme l’information : les feuilles de relevés.
- Prioriser les non conformités : le Pareto.
- Communiquer l’information, décrire un problème : le QQOQCCP.
- Participer à la recherche des causes pas les « coupables » : les 5M, les 5 pourquoi, la notion de cause racine.
- Proposer des solutions pertinentes et efficaces.
- Valider les solutions d’amélioration : le vote pondéré, la matrice de compatibilité.
- Evaluer les solutions mises en place : le retour d’expérience.
- Les bénéfices individuels et pour l’organisation
- Mise en évidence de l’importance de son rôle dans la boucle d’amélioration.
- Mise en évidence des bénéfices attendus : vraies priorités prises en compte, problèmes traités rapidement, réponse à ses préoccupations…
Méthodes et moyens pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques,
- Exercices, cas pratiques
- Remise d’un support pédagogique.
Modalités d'évaluation de la formation
- Contrôle continu.
-
Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
-
Evaluation finale avec quizz de connaissance en fin de parcours.
Délais et modalité d'accès
Entretien d'analyse de la demande et/ou de positionnement sous 10 jours maximum après la première prise de contact.
Mise en oeuvre de la formation ou de l'accompagnement selon la demande (1 mois maximum en fonction du type de financement).
Pour les sessions de formations continues du catalogue uniquement, le délai d'accès est soumis aux dates indiquées.
Accessibilité de personnes handicapées
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Contactez INISUP pour une analyse de vos besoins.
1 560.00€
Prix net de taxes
4 jours (28 heures)
Possibilité sur Périgueux, Limoges ou Guéret, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.
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Qui contacter ?
Florence Degrand
05 55 18 80 03
