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Gestion de l’agressivité

Objectifs

A la fin de la formation, vous aurez les compétences nécessaires pour :

  • Identifier et comprendre les phénomènes d’agressivité et de violence comme modes de communication
  • Repérer les mécanismes limitants et facilitants dans la relation à l’autre et déclencheurs de situation de violence et d’agressivité
  • Identifier les mécanismes de la communication ainsi que leurs axes d’amélioration personnels
  • Expliciter les étapes du protocole de la Communication Non Violente et de gestion des conflits
  • S’approprier les clefs de ces techniques pour développer de nouveaux réflexes pour chaque situation délicate
  • Acquérir des outils afin de maîtriser les situations les plus couramment rencontrées
  • Apprendre à réguler ses émotions et son stress et adapter son comportement

Public

Tout public

Pré-requis

  • Maîtrise de la langue française à l’oral.
  • Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.

Programme

I – Phénomènes d’agressivité et facteurs déclencheurs

Identifier et comprendre les phénomènes d’agressivité et de violence comme mode de communication
Les mécanismes de violence et de l’agressivité
Les facteurs déclenchants
Les causes de la violence
Attitudes et comportements face à l’agressivité

II – Identifier les techniques de communication non violente

Discerner la place des émotions, des pensées et des comportements pour une solution coopérante Approche de la PNL et Analyse Transactionnelle
Découvrir les 4 temps de la CNV
Prendre en compte ses émotions
Travailler la reformulation positive

III – La gestion de son émotion et l’adaptation de son comportement

Confronter ses représentations
Conscientiser les interactions
Travailler l’adaptation (Intelligence émotionnelle)
Repérer les bonnes pratiques et les erreurs à éviter

IV – Outils de gestion de conflits et évaluation
Approche de la méthode DESC et MENTOR
Débriefing des pistes de progression

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Auto-diagnostics,
  • Exercices pratiques et études de cas à partir des situations vécues dans leur quotidien par les participants,
  • Apports théoriques et méthodologiques
  • Remise d’un support

Modalités d'évaluation de la formation

  • Contrôle continu.
  • Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
  • Evaluation finale avec quizz de connaissance en fin de parcours.

Délais et modalité d'accès

Contactez-nous pour obtenir plus de renseignements sur les modalités et délais d’accès.

Modalités de suivi des formations

Face à face en présentiel et/ou en visioconférence.

Accessibilité en situation de handicap

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Toutefois, si le candidat n'est pas en mesure de satisfaire tous les critères de l’évaluation certificative il lui sera délivré une attestation de compétences.
Contactez-nous pour une analyse de vos besoins.

Informations mises à jour le 22 décembre 2023

720.00

Prix nets de toutes taxes

Cursus court

2 jours (14 heures)

INISUP à Brive (CCI de la Corrèze)

Possibilité sur Périgueux, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.

Cette formation peut être organisée en visioconférence sous réserve de l’équipement nécessaire (Ordinateur performant, bonne connexion internet, audio, micro et webcam)

Statut / financement :

Nous consulter

Prochaines sessions

  • 02, 03 juillet 2024

Qui contacter ?

Pôle Formation
05 55 18 80 05

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