Augmenter l’efficacité de ses ventes en magasin
- DOMAINE(S) : Commercial et marketing
- TYPE DE PARCOURS : Formation continue
Objectifs
Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente, savoir mener un entretien de la prise de contact à la vente afin d’augmenter l’efficacité de ses ventes.
Public
Tout public.
Pré-requis
- Maîtrise de la langue française.
- Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.
Programme
I – Introduction à la vente
- Pourquoi augmenter les ventes
- Le mix marketing
- Les techniques de vente
II – Préparer efficacement son entretien commercial
- Préparation : le contexte, les outils, la situation
- La prise de contact, instaurer un climat de confiance avec son interlocuteur (4×20)
- Identifier les comportements et découvrir les pratiques d’achats
III – Découvrir les besoins
- Pratiquer l’écoute active
- Poser les bonnes questions (différents types de questionnement)
- Maitriser le SONCAS
IV – Bâtir une bonne argumentation
- Bâtir et maîtriser son argumentaire
- Appliquer la méthode C.A.B.
- Connaître son marché, ses concurrents
V – Traiter les objections
- Les différents types d’objections
- Répondre aux objections (méthode CRAC)
- La reformulation
VI – Conclure la vente
- Obtenir l’engagement du client
- Faire signer un contrat, un bon de commande
- Préparer la revente
VII – La vente additionnelle
- Comment augmenter le panier moyen
- Types de ventes additionnelles
- Réussir la vente additionnelle
Méthodes et moyens pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Cas pratiques et/ou mises en situation.
- Remise d’un support pédagogique.
Modalités d'évaluation de la formation
- Contrôle continu.
-
Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
-
Evaluation finale avec quizz de connaissance en fin de parcours.
Délais et modalité d'accès
Entretien d'analyse de la demande et/ou de positionnement sous 10 jours maximum après la première prise de contact.
Mise en oeuvre de la formation ou de l'accompagnement selon la demande (1 mois maximum en fonction du type de financement).
Pour les sessions de formations continues du catalogue uniquement, le délai d'accès est soumis aux dates indiquées.
Modalités de suivi des formations
Face à face en présentiel et/ou en visioconférence.
Accessibilité de personnes handicapées
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Contactez INISUP pour une analyse de vos besoins.
720.00€
Prix nets de toutes taxes
2 jours (14 heures)
Possibilité sur Périgueux, Limoges ou Guéret, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.
Cette formation peut être organisée en visioconférence sous réserve de l’équipement nécessaire (Ordinateur performant, bonne connexion internet, audio, micro et webcam)
Nous consulter
Prochaines sessions
- 03 et 04 juillet 2023
Qui contacter ?
Aurélie Carriac
05 55 18 80 05
