Augmenter l’efficacité de ses ventes en magasin
- DOMAINE(S) : Commercial et marketing
- TYPE DE PARCOURS : Formation continue
Objectifs
Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente, savoir mener un entretien de la prise de contact à la vente afin d’augmenter l’efficacité de ses ventes.
Public
Tout public.
Pré-requis
- Maîtrise de la langue française.
- Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.
Programme
I – Introduction à la vente
- Pourquoi augmenter les ventes
- Le mix marketing
- Les techniques de vente
II – Préparer efficacement son entretien commercial
- Préparation : le contexte, les outils, la situation
- La prise de contact, instaurer un climat de confiance avec son interlocuteur (4×20)
- Identifier les comportements et découvrir les pratiques d’achats
III – Découvrir les besoins
- Pratiquer l’écoute active
- Poser les bonnes questions (différents types de questionnement)
- Maitriser le SONCAS
IV – Bâtir une bonne argumentation
- Bâtir et maîtriser son argumentaire
- Appliquer la méthode C.A.B.
- Connaître son marché, ses concurrents
V – Traiter les objections
- Les différents types d’objections
- Répondre aux objections (méthode CRAC)
- La reformulation
VI – Conclure la vente
- Obtenir l’engagement du client
- Faire signer un contrat, un bon de commande
- Préparer la revente
VII – La vente additionnelle
- Comment augmenter le panier moyen
- Types de ventes additionnelles
- Réussir la vente additionnelle
Méthodes et moyens pédagogiques
- Apports théoriques et méthodologiques.
- Cas pratiques et/ou mises en situation.
- Remise d’un support pédagogique.
Modalités d'évaluation de la formation
- Contrôle continu.
-
Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
-
Evaluation finale avec quizz de connaissance en fin de parcours.
Délais et modalité d'accès
Contactez-nous pour obtenir plus de renseignements sur les modalités et délais d’accès.
Modalités de suivi des formations
Face à face en présentiel et/ou en visioconférence.
Accessibilité en situation de handicap
Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Toutefois, si le candidat n'est pas en mesure de satisfaire tous les critères de l’évaluation certificative il lui sera délivré une attestation de compétences.
Contactez-nous pour une analyse de vos besoins.
720.00€
Prix nets de toutes taxes
2 jours (14 heures)
Possibilité sur Périgueux, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.
Cette formation peut être organisée en visioconférence sous réserve de l’équipement nécessaire (Ordinateur performant, bonne connexion internet, audio, micro et webcam)
Nous consulter
Prochaines sessions
Nous consulter pour connaître les prochaines dates de session.
Qui contacter ?
Aurélie Carriac
05 55 18 80 05
