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Augmenter l’efficacité de ses ventes en magasin

Objectifs

Maîtriser les différentes étapes de l’entretien de vente, savoir mener un entretien de la prise de contact à la vente afin d’augmenter l’efficacité de ses ventes.

Public

Tout public.

Pré-requis

  • Maîtrise de la langue française.
  • Entretien téléphonique et/ou évaluation en amont de la formation.

Programme

I – Introduction à la vente

  • Pourquoi augmenter les ventes
  • Le mix marketing
  • Les techniques de vente

II – Préparer efficacement son entretien commercial

  • Préparation : le contexte, les outils, la situation
  • La prise de contact, instaurer un climat de confiance avec son interlocuteur (4×20)
  • Identifier les comportements et découvrir les pratiques d’achats

III – Découvrir les besoins

  • Pratiquer l’écoute active
  • Poser les bonnes questions (différents types de questionnement)
  • Maitriser le SONCAS

IV – Bâtir une bonne argumentation

  • Bâtir et maîtriser son argumentaire
  • Appliquer la méthode C.A.B.
  • Connaître son marché, ses concurrents

V – Traiter les objections

  • Les différents types d’objections
  • Répondre aux objections (méthode CRAC)
  • La reformulation

VI – Conclure la vente

  • Obtenir l’engagement du client
  • Faire signer un contrat, un bon de commande
  • Préparer la revente

VII – La vente additionnelle

  • Comment augmenter le panier moyen
  • Types de ventes additionnelles
  • Réussir la vente additionnelle

Méthodes et moyens pédagogiques

  • Apports théoriques et méthodologiques.
  • Cas pratiques et/ou mises en situation.
  • Remise d’un support pédagogique.

Modalités d'évaluation de la formation

  • Contrôle continu.
  • Evaluation intermédiaire en milieu de formation.
  • Evaluation finale avec quizz de connaissance en fin de parcours.

Délais et modalité d'accès

Contactez-nous pour obtenir plus de renseignements sur les modalités et délais d’accès.

Modalités de suivi des formations

Face à face en présentiel et/ou en visioconférence.

Accessibilité en situation de handicap

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap.
Toutefois, si le candidat n'est pas en mesure de satisfaire tous les critères de l’évaluation certificative il lui sera délivré une attestation de compétences.
Contactez-nous pour une analyse de vos besoins.

Informations mises à jour le 22 décembre 2023

720.00

Prix nets de toutes taxes

Cursus court

2 jours (14 heures)

INISUP à Brive (CCI de la Corrèze)

Possibilité sur Périgueux, sous réserve du nombre minimum et majoritaire de participants.

Cette formation peut être organisée en visioconférence sous réserve de l’équipement nécessaire (Ordinateur performant, bonne connexion internet, audio, micro et webcam)

Statut / financement :

Nous consulter

Prochaines sessions

  • 22, 23 mai 2024

Qui contacter ?

Pôle Formation
05 55 18 80 05

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